Gọi: (08) 3856 2358 để mua hàng
Câu Hỏi Thường Gặp

1. Mizutiki là gì?

Mizutiki.com là nơi mua sắm tiết kiệm đến 90% các sản phẩm/ dịch vụ như: Nhà Hàng & Ẩm Thực, Sức khỏe & Làm Đẹp, Giải trí, Đào tạo, Hotels & Du Lịch, Sản phẩm… dành cho tất cả mọi người. Mua sắm tại đây khách hàng sẽ được cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như mức giá tốt nhất.

 

2. Tôi muốn mua voucher/ sản phẩm tại Mizutiki thì phải mua bằng cách nào nhanh nhất?

Trả lời: Để mua sản phẩm/ dịch vụ tại Mizutiki một cách nhanh nhất bạn có thể chọn các cách sau đây:

- Mua trực tiếp tại quầy : Có nhiều địa điểm thuận tiện cho bạn đến mua:

     + Văn phòng Mizu quận 5: 372 – 374 Trần Hưng Đạo, P. 3, Q. 5, TP HCM (Từ 09g00 – 16g30 thứ 2 đến thứ 6; thứ 7 làm việc buổi sáng)

     + Quầy Mizu quận 5 (Siêu thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn): Lô G, chung cư Hùng Vương, P.11, Q.5, TP HCM (Từ 09g00 – 21g00 các ngày trong tuần).

 

     + Quầy Mizu quận 3 (Siêu thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn): 590 Cách Mạng Tháng Tám, P. 11, Q. 3, TP HCM (Từ 09g00 – 21g00 các ngày trong tuần).

   + Quầy Mizu quận 7: Cresent Mall - 101 Tôn Dật Tiên, Phú Mỹ Hưng, Q.7, Tp. Hồ Chí Minh (Từ 10g00 – 22g00 các ngày trong tuần).

  + Quầy Mizu quận 12: 189/4 Trường Chinh, P. Tân Hưng Thuận, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh (Từ 9g00 – 21g00 các ngày trong tuần).

 

   + Quầy Mizu quận Tân Phú: 322 – 324 Tân Kỳ Tân Quý, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh (Từ 9g00 – 21g00 các ngày trong tuần).

- Mua online bằng 3 cách sau:

     + Đặt hàng online trên website www.mizutiki.com.

     + Đặt hàng qua hình thức chat yahoo: cskh_sieure_02@yahoo.com.vn, cskh_sieure_03@yahoo.com.vn.

     + Gọi Hotline (08) 3856 2358 để mua hàng.

 

3. Cách thức thanh toán và giao voucher/ sản phẩm của Mizutiki như thế nào?

Trả lời:

Mua trực tiếp tại quầy Mizutiki: Khách hàng thanh toán tiền và nhận voucher/ sản phẩm trực tiếp tại quầy

Mua online: Sau khi khách hàng đã đặt voucher/ sản phẩm thành công, nhân viên của Mizutiki sẽ gọi lại để xác nhận đơn hàng. Trước khi giao voucher/ sản phẩm, nhân viên giao nhận của Mizutiki sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận 1 lần nữa. Quý khách sẽ chỉ thanh toán tiền khi đã nhận voucher/ sản phẩm.

 

4. Tôi có bị tính thêm phí khi Mizutiki giao hàng đến cho tôi không?

Trả lời: Hầu hết Mizutiki sẽ giao hàng miễn phí đến tận địa chỉ của khách hàng.

Tuy nhiên, trong trường hợp các địa điểm giao không nằm gần trung tâm thành phố và không thuộc phạm vi giao hàng hoặc rất ít sản phẩm cần hỗ trợ phí giao , Mizutiki sẽ thu thêm phí hỗ trợ nhưng vẫn cân nhắc giá ưu đãi cho khách hàng.

 

5. Trường hợp tôi mua voucher hay sản phẩm của Mizutiki thì cần lưu ý diều gì? 

Trả lời:

Đối với voucher thì bạn nên xem kỹ phần Quy định và điều khoản sử dụng để sử dụng tốt nhất.

Đối với sản phẩm: Bạn nên kiểm tra sản phẩm thật kỹ trước khi nhận hàng vì khi bạn nhận sản phẩm rồi Mizutiki sẽ không có trách nhiệm đổi hay trả sản phẩm nữa.

 

6. Nếu Khách hàng mua nhiều voucher/ sản phẩm có được giảm giá nữa không?

Trả lời:

Giá bán mà Mizutiki đưa ra cho khách hàng đã được khảo sát rất kỹ và đã giảm rất nhiều so với giá thị trường nên Mizutiki không thể giảm được nữa. Mong Quý khách hàng thông cảm và tiếp tục ủng hộ!

 

7. Chất lượng dịch vụ/ sản phẩm có kém hơn khi tôi dùng voucher Mizutiki?

Trả lời:

Tất cả các đối tác cung cấp dịch vụ/ sản phẩm đều được Mizutiki chọn lọc rất kỹ và có cam kết về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, luôn đề cao quyền lợi khách hàng ở mức cao nhất. Nên Quý khách hàng cứ yên tâm sử dụng dịch vụ/ sản phẩm của Mizutiki. Nếu có điều gì không hài lòng, khách hàng hãy liên lạc vào số hotline: (08) 3856 2358  để được giải quyết thỏa đáng.

 

8. Tôi đã mua voucher/ sản phẩm của Mizutiki có được đổi trả lại không?

Trả lời:

Mizutiki luôn đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết. Nếu như dịch vụ/ sản phẩm làm cho bạn không hài lòng hãy gọi cho chúng tôi. Mizutiki sẽ giải quyết đổi trả theo chính sách đổi trả dành cho khách hàng.

 

9. Trong trường hợp khách hàng làm mất voucher đã mua, Mizutiki có cấp lại voucher mới không?

Trả lời:

Mizutiki không thể hỗ trợ việc cấp lại vì Mizutiki không thể đối soát, kiểm chứng việc mất mát tài sản cá nhân của khách hàng. Voucher đã chuyển quyền sở hữu từ Mizutiki sang khách hàng thì khách hàng là người chịu trách nhiệm và bảo quản. Vì vậy, Khách hàng vui lòng giữ voucher cẩn thận để sử dụng.

 

10. Trong trường hợp, điểm sử dụng voucher đang có chương trình khuyến mãi, tôi có được quyền cộng dồn phần khuyến mãi này không?

Trả lời:

Theo như quy định và điều khoản sử dụng voucher của Mizutiki, khách hàng không được áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi khác. Nếu có trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ ghi chú trên voucher.

 

11. Nếu voucher đã hết hạn sử dụng, tôi có trả lại được không?

Trả lời:

Nếu voucher quá hạn sử dụng thì sẽ không còn giá trị nữa. Mizutiki không thể hỗ trợ bạn trong trường hợp này. Rất mong khách hàng khi sử dụng voucher của Mizutiki lưu ý về thời hạn sử dụng để tránh trường hợp này.

 

12. Nếu đổi ý, tôi có được hủy việc đăng ký mua không?

Trả lời:

Bạn có thể hủy lệnh mua trong thời gian chờ giao voucher/ sản phẩm hoặc gọi đếnHotline (08) 3856 2358 để báo hủy.

 

13. Tôi có được trả tiền dư nếu không sử dụng hết giá trị voucher?

Trả lời:

Theo như quy định và điều khoản của Mizutiki, voucher chỉ có giá trị trong một lần, không trả lại tiền dư nếu khách hàng không dùng hết giá trị của voucher.

Gửi Yêu Cầu